Chính Sách Giao Hàng, Kiểm Hàng & Hoàn Tiền

Tây Bắc Store luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của bạn.

Sau khi Quý Khách đặt hàng thành công tại website taybacstore.com, Tây Bắc Store sẽ gửi email để thông báo tới Quý Khách, trong đó bao gồm nội dung chi tiết đơn hàng đã đặt thành công. Tây Bắc Store sẽ không tiến hành gọi điện xác nhận đơn hàng tránh làm phiền Quý Khách.

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc với chính sách như sau:

1. Đồng kiểm trước khi thanh toán

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.

Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.

Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.

Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, Tây Bắc Store sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.

Lưu ý: 

– Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với Tây Bắc Store qua hotline: 0962515436 để được hỗ trợ.

– Tây Bắc Store sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã cũng như lỗi của sản phẩm, sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công.

– Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, Tây Bắc Store rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.

2. Thời gian và mức phí giao hàng

Hình thức thanh toán Thời gian dự kiến nhận hàng Mức phí
Tiền mặt (COD) 03 – 05 ngày làm việc

kể từ ngày đặt đơn

Dựa trên biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển
Thanh toán trước (Chuyển khoản, Online, Visa/Mastercard, VnPay) 03 – 06 ngày làm việc

kể từ khi Tây Bắc Store nhận được thanh toán

Dựa trên biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển

Lưu ý:

  • Thời gian vận chuyển thực tế có thể nhanh hoặc chậm hơn so với thời gian dự kiến – phụ ​thuộc vào tình hình sản xuất hoặc các sự kiện bất khả kháng khác (mưa lũ, thiên tai, dịch bệnh).
  • Ferosh sẽ thông báo cho khách hàng nếu thời gian này dài hơn 10 ngày làm việc.
  • Trong trường hợp cần nhận đơn hàng gấp, Quý khách hàng có thể liên hệ với Tây Bắc Store qua Email, Điện thoại hoặc Facebook để được hỗ trợ vận chuyển nhanh hơn.

​        – Email: storetaybac@gmail.com

– Hotline: 0962515436

– Fanpage: Tây Bắc Store

  • Mức phí giao hàng có thể thay đổi đối với một số hàng hóa cồng kềnh. Nhân viên Tây Bắc Store sẽ liên hệ lại Quý khách hàng để thông báo về mức phí vận chuyển cho những hàng hóa này.

3. Chính sách hoàn trả hàng

  • Thời hạn hoàn trả sản phẩm 5 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
  • Phương thức hoàn trả & đổi hàng đã mua thông qua các đơn vị vận chuyển J&T Express, Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, VNPost, xe cộ…
  • Khách hàng nhận lại tiền thông qua thỏa thuận bằng việc cung cấp số tài khoản ATM, Tây Bắc Store sẽ chuyển tiền hoàn cho khách hàng.
  • Chi phí vận chuyển Tây Bắc Store chịu hoàn toàn 100% cả đi và về.